Preguntas frecuentes
¿Se envían los paquetes regalo inmediatamente después de la compra?
Sí, los estuches de regalo de CHATEAU DE LASTOURS se envían inmediatamente después de la compra en formato digital por correo electrónico. También puede optar por una versión de estuche de regalo entregada en su domicilio.
¿Es posible ir a su establecimiento para comprar una caja de regalo?
Puede comprar nuestros estuches de regalo directamente en nuestro sitio de comercio electrónico. Los estuches están disponibles para estancias gastronómicas, cenas en La Bergerie, experiencias 4x4 y vales de regalo de importe libre, con ventajas como el envío inmediato por correo electrónico o por correo postal. Todos nuestros estuches de regalo son ofrecidos por CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede enviar el cheque regalo directamente al beneficiario sin que vea el importe?
Puede enviar el vale regalo directamente al beneficiario sin que este vea el importe. Para ello, seleccione la opción 'Ocultar el importe' al realizar su pedido en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo elijo el método de envío del paquete (correo electrónico, correo postal, recogida en tienda)?
Al realizar su compra, puede elegir enviar el estuche por correo electrónico, por correo postal o recogerlo en el lugar. El envío por correo electrónico es inmediato y práctico para una entrega de última hora. El estuche regalo es personalizable y le ofrece la mejor tarifa garantizada, directamente del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo comprar varios packs de regalo en línea para diferentes personas?
Puede comprar varios packs de regalo en línea para diferentes destinatarios. Cada pack se personalizará según sus deseos y se enviará directamente a la dirección de su elección, en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo crear un fondo común e invitar a personas?
Para crear un regalo colectivo e invitar a personas a ofrecer una caja de regalo, seleccione la opción dedicada durante su compra en línea. Luego, podrá invitar a los participantes por correo electrónico o compartir un enlace, y personalizar su caja de regalo según sus deseos en Château de Lastours.
¿Cómo puedo elegir el importe de un vale regalo?
Puede elegir libremente el importe de su vale regalo al comprar, según su presupuesto, para ofrecer una experiencia personalizada en el Château de Lastours.
¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para acceder a su cuenta en nuestro sitio web, utilice su dirección de correo electrónico y su contraseña en la página de inicio de sesión. Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción de restablecimiento disponible en la misma página. Disfrute de su experiencia con CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo puedo vaciar mi carrito?
Para vaciar su carrito, vaya a la parte superior derecha de la página y haga clic en el icono del carrito, luego en el botón 'Vaciar el carrito' para volver a comprar en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo comprar varios vales regalo a la vez?
Puede comprar varios estuches de regalo a la vez para ofrecer experiencias variadas en el Château de Lastours. Todos los estuches estarán incluidos en su pedido y podrán ser enviados simultáneamente a sus seres queridos, para su mayor placer en el Château de Lastours.
¿Cómo elimino una caja de mi carrito?
Para retirar una caja de tu carrito, haz clic en el icono de eliminación situado junto al artículo en cuestión. También puedes vaciar todo tu carrito utilizando la opción dedicada en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo comprar o regalar una caja de regalo?
Para ofrecer una caja de regalo de Château de Lastours, seleccione su caja entre nuestras opciones de estancia, restaurante o actividades, personalícela con un mensaje y complete su pedido. Recibirá inmediatamente su caja en formato digital, o podrá optar por una versión de estuche de regalo entregada en su domicilio, para complacer a sus seres queridos en nuestro establecimiento Château de Lastours.
¿Se puede regalar un vale y dejar que el beneficiario elija la experiencia?
Sí, puedes ofrecer un vale regalo con un importe libre y dejar que el beneficiario elija la experiencia que le guste en el Château de Lastours. Podrá optar por una estancia gastronómica, una cena en La Bergerie o incluso un recorrido en 4x4, según sus preferencias, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones de su pedido de caja de regalo dependen de las condiciones especificadas en el momento de la compra. CHATEAU DE LASTOURS le ofrece una experiencia única en Occitania, combinando naturaleza, historia y gastronomía para momentos inolvidables.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por correo electrónico?
Puede enviarnos un correo electrónico para cualquier pregunta sobre su caja de regalo. Con gusto le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles desde el Château de Lastours.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por teléfono?
El servicio al cliente de CHATEAU DE LASTOURS está disponible por teléfono de lunes a viernes de 9h a 18h, así como por correo electrónico o formulario en línea.
¿Puedo consultar el estado de mi caja de regalo en línea?
Puede seguir el estado de su caja de regalo en línea a través de su espacio personal en nuestro sitio web. Inicie sesión con las credenciales recibidas en el momento de la compra para acceder a esta información. Disfrute plenamente de su experiencia en el Château de Lastours.
¿Hay un chat en línea disponible para preguntas sobre los coffrets regalo?
Un chat en línea está disponible en nuestro sitio web para responder a sus preguntas sobre los estuches de regalo de CHATEAU DE LASTOURS. Los horarios de apertura se indican en la página de contacto.
¿Hay un servicio de atención al cliente dedicado a los cofres regalo?
El servicio al cliente de Château de Lastours está a su disposición para cualquier pregunta sobre su caja de regalo. Puede obtener información o ayuda sobre su experiencia en Château de Lastours.
¿Hay una FAQ dedicada a los packs de regalo?
Esta FAQ está especialmente diseñada para responder a sus preguntas sobre los estuches de regalo de CHATEAU DE LASTOURS. Encontrará información útil sobre su uso, validez y mucho más, para disfrutar plenamente de su experiencia en nuestro establecimiento.
¿El acceso al spa está incluido en mi caja de regalo?
El acceso al spa no está incluido en los estuches de regalo ofrecidos por el Château de Lastours. Para disfrutar de este servicio, puede verificar las opciones disponibles directamente con el establecimiento.
¿Tiene el beneficiario de una caja de regalo acceso a los mismos servicios que los demás clientes?
El beneficiario de una caja de regalo dispone de los mismos servicios que los demás clientes en el Château de Lastours, según las condiciones de reserva y disponibilidad del establecimiento.
¿Se especifica el detalle de los servicios de mi caja de regalo?
Los servicios incluidos en su caja de regalo se detallan en la propia caja o en el folleto informativo que la acompaña. Allí encontrará toda la información necesaria para disfrutar plenamente de su experiencia en el Château de Lastours.
¿Está incluido el estacionamiento en mi caja de regalo?
El estacionamiento no está incluido en los kits de regalo de Château de Lastours. Para mayor comodidad, hay plazas de aparcamiento disponibles cerca del establecimiento Château de Lastours.
¿El desayuno está incluido en mi caja de regalo?
El desayuno no está incluido en los packs de regalo del Château de Lastours. Sin embargo, para disfrutar plenamente de su estancia, podrá degustar una cocina mediterránea fresca y local en la antigua Bergerie del Château de Lastours.
¿Se presta especial atención al destinatario de una caja de regalo?
Château de Lastours presta especial atención a los beneficiarios de los cofres regalo, con una experiencia única que combina naturaleza, historia y gastronomía. Disfrutará de una cocina mediterránea fresca y local, así como de un alojamiento de calidad en villas con vistas excepcionales al viñedo y la garriga. Château de Lastours.
¿Incluye mi caja de regalo una bebida de bienvenida?
La presencia de una bebida de bienvenida depende de las condiciones de su caja de regalo. Château de Lastours le da la bienvenida para momentos de convivialidad y descubrimiento entre el mar Mediterráneo y las salvajes Corbières.
¿Debemos llevar toallas al Spa?
Las toallas son proporcionadas por el establecimiento CHATEAU DE LASTOURS para su comodidad en el spa.
¿Es posible comprar varios packs de regalos para los empleados de mi empresa y personalizarlos?
Puede comprar varios packs regalo para sus empleados y personalizarlos según sus deseos. CHATEAU DE LASTOURS ofrece una amplia selección de packs de estancia, restaurante, deporte y ocio en el Aude, con opciones de personalización disponibles directamente en nuestro sitio web. Aproveche el envío inmediato por correo electrónico o por correo postal para una entrega de regalos rápida y práctica, con la mejor tarifa garantizada de CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es posible comprar varios estuches de regalo para mis clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel?
Puede comprar varios estuches de regalo para sus clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel. El estuche de regalo se envía inmediatamente por correo electrónico o en formato sobre a su domicilio, con la posibilidad de personalización. Los estuches son válidos para estancias, cenas o actividades en el Château de Lastours.
¿Ofrecen tarifas preferenciales para compras al por mayor?
Se aplican tarifas decrecientes para compras en grandes cantidades, con un presupuesto personalizado según el volumen pedido en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Ofrece una solución ventajosa y personalizada para los comités de empresa (CSE)?
Château de Lastours ofrece soluciones personalizadas para comités de empresa, con tarifas preferenciales y opciones de personalización, para cajas de regalo de estancias, restaurante, deporte y ocio en Occitania.
¿Cómo puedo corregir una dirección de correo electrónico incorrecta para una caja de regalo?
Para corregir una dirección de correo electrónico incorrecta en su caja de regalo, puede actualizar sus datos en línea a través de su cuenta. Si tiene alguna dificultad, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Los cambios son posibles según las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo puedo dejar un comentario sobre mi caja de regalo?
Para compartir su experiencia, puede dejar un comentario iniciando sesión en su espacio de cliente en nuestro sitio web. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y los valoramos mucho en Château de Lastours.
¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Para cualquier pregunta sobre su caja de regalo, puede consultar los términos generales en nuestro sitio web o directamente en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Hay un código de vestimenta para el regalo?
Para el estuche de regalo, se recomienda vestir de manera adecuada durante las cenas en La Bergerie del CHATEAU DE LASTOURS. Así, disfrutará plenamente de la experiencia gastronómica y del ambiente refinado de nuestro establecimiento, CHATEAU DE LASTOURS.
¿A partir de qué edad puedo hacerme un tratamiento?
La edad mínima para recibir un tratamiento no está especificada para CHATEAU DE LASTOURS. Para obtener más información, puede consultar las condiciones específicas del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es absolutamente necesario reservar?
Para disfrutar plenamente de su caja de regalo, es necesaria una reserva en el establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo se puede acceder al hotel desde el aeropuerto?
Para acceder al CHATEAU DE LASTOURS desde el aeropuerto, puede optar por un traslado en taxi o alquilar un coche. El dominio se encuentra en el corazón de las Corbières en Occitania, ofreciendo un entorno natural e histórico único.
¿Es accesible el establecimiento para personas con movilidad reducida?
La accesibilidad para personas con movilidad reducida depende de las instalaciones del CHATEAU DE LASTOURS. Las villas del dominio ofrecen una vista única del viñedo y la garriga, pero se recomienda verificar los arreglos específicos para personas con movilidad reducida antes de reservar.
¿Se permiten mascotas en el establecimiento?
El Château de Lastours, en el corazón de las Corbières en Occitania, acoge a las mascotas en sus villas, ofreciendo una vista única del viñedo y la garriga. Disfrute de momentos de convivialidad y descubrimiento entre el mar Mediterráneo y las salvajes Corbières con sus compañeros de cuatro patas en el Château de Lastours.
¿Dónde puedo encontrar los menús?
Los menús están disponibles en la ficha detallada de cada caja o directamente en el sitio web del CHATEAU DE LASTOURS. El Chef y su equipo ofrecen una cocina mediterránea fresca, local y refinada en la antigua Bergerie del Château. Podrá descubrir las propuestas culinarias detalladas durante su reserva en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cuál es el horario del establecimiento?
Los horarios del CHATEAU DE LASTOURS varían según los servicios y las temporadas. Para una estancia gastronómica o una cena en La Bergerie, los horarios son generalmente por la noche, mientras que las actividades deportivas y de ocio como el fin de semana de descubrimiento 4x4 tienen fechas específicas. Aproveche al máximo su experiencia en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Hay aparcamiento disponible cerca del establecimiento?
El Château de Lastours cuenta con un aparcamiento cercano para facilitar su estancia. Disfrute de su experiencia en este excepcional viñedo en Occitania, donde la naturaleza, la historia y la gastronomía se encuentran.
¿Cuáles son los métodos de entrega de los cofres/vales regalo?
Los estuches de regalo de Château de Lastours pueden enviarse inmediatamente por correo electrónico o en una bolsa de regalo a su domicilio. Así, disfruta de una entrega rápida y personalizada según sus preferencias, directamente desde nuestro establecimiento Château de Lastours.
¿Se ofrece envío postal?
Sí, ofrecemos envío postal de nuestros packs regalo. Puede optar por un envío inmediato por correo electrónico o por una versión de estuche de regalo en su domicilio, según sus preferencias. Aproveche esta opción para ofrecer una experiencia única en el Château de Lastours.
Además de los packs de regalo, ¿es posible pedir o hacer entrega de artículos?
CHATEAU DE LASTOURS ofrece únicamente cajas de regalo para estancias, cenas o actividades deportivas y de ocio. Para artículos adicionales, puede consultar las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Está disponible el estuche en formato físico?
Sí, el estuche regalo de Château de Lastours está disponible en formato físico. También puede elegir el envío inmediato por correo electrónico para una versión digital, o optar por la funda de regalo en su domicilio, según sus preferencias.
¿El estuche se presenta en un empaque cuidado?
Sí, nuestros packs regalo están presentados en un empaquetado cuidado y elegante, para una experiencia de regalo agradable. Puede elegir entre un envío inmediato por correo electrónico o una versión de estuche regalo entregada en su domicilio, para un toque personal adicional, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Está disponible el estuche en formato digital (e-estuche)?
Sí, puede optar por una caja de regalo digital y recibirla inmediatamente por correo electrónico. La caja de regalo de CHATEAU DE LASTOURS le permite hacer felices a sus seres queridos de manera sencilla.
¿Se puede enviar el estuche directamente al beneficiario?
Puede enviar la caja de regalo directamente al beneficiario durante su pedido. La caja está disponible en versión digital o en estuche de regalo, con envío inmediato por correo electrónico o por correo postal. Aproveche esta opción para complacer a sus seres queridos con una experiencia única en el Château de Lastours.
¿Entregas las cajas de regalo a nivel internacional?
Los estuches regalo de CHATEAU DE LASTOURS pueden ser enviados a nivel internacional, con tarifas y plazos de entrega variables según el destino. El envío es inmediato por correo electrónico o en una bolsa de regalo a domicilio, para una experiencia única en Occitania.
¿Cuáles son los plazos de entrega de los estuches por correo?
Los packs regalo del Château de Lastours se envían en 24 a 48 horas por correo postal. También puede optar por un envío inmediato por correo electrónico. Los plazos de entrega dependen luego de los servicios postales, con una entrega que generalmente se realiza en 2 a 5 días hábiles en la Francia metropolitana. Disfrute de esta experiencia única en el Château de Lastours.
¿Es posible programar una fecha de envío?
Puede programar la fecha de envío de su caja de regalo durante su pedido. El envío es posible por correo electrónico o por correo postal, con un tiempo de entrega según las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Está disponible el envío express?
El envío express está disponible para los sets de regalo de CHATEAU DE LASTOURS, con envío inmediato por correo electrónico o una versión de estuche de regalo en su domicilio.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Los coffrets regalo del Château de Lastours se envían inmediatamente por correo electrónico o en una funda de regalo a su domicilio, y el afortunado beneficiario puede reservar sus fechas directamente en el establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo recibir mi caja de regalo por correo electrónico o por correo?
Puede recibir su caja de regalo por correo electrónico o por correo, según su preferencia. La caja se envía inmediatamente por correo electrónico o en forma de sobre de regalo a su domicilio, para una experiencia personalizada en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi vale regalo si elijo el envío postal?
El tiempo de entrega de su vale regalo por correo es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, según su ubicación. Su caja de regalo se enviará en forma de sobre de regalo a la dirección de su elección. Disfrute de esta experiencia única en el Château de Lastours.
Si cancelo mi reserva, ¿sigue siendo válido mi cofre regalo?
En caso de cancelación de su reserva, su caja de regalo sigue siendo válida y podrá utilizarla para una nueva reserva según las condiciones de CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede extender mi caja de regalo si no se usa?
La extensión de su caja de regalo en el Château de Lastours es posible según las condiciones del establecimiento. Las cajas de regalo ofrecen flexibilidad para reservar las fechas de su estancia o cena según su conveniencia, en nuestro establecimiento Château de Lastours.
¿Puede mi caja de regalo ser cambiada por otro servicio?
El intercambio de su caja de regalo por otro servicio es posible según la disponibilidad y las condiciones del CHATEAU DE LASTOURS. Puede disfrutar de diversas experiencias, como una estancia gastronómica, una cena en La Bergerie o una salida en 4x4, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo cancelar mi reserva realizada con un pack de regalo?
La cancelación de una reserva realizada con una caja de regalo es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra. Château de Lastours ofrece experiencias únicas en Occitania, combinando naturaleza, historia y gastronomía, para momentos inolvidables.
¿Puedo modificar mi reserva realizada con un vale regalo?
La modificación de su reserva realizada con una caja de regalo depende de las condiciones del establecimiento. Las cajas de regalo de CHATEAU DE LASTOURS ofrecen gran flexibilidad para reservar sus fechas según su conveniencia, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se aplica un plazo de cancelación para las reservas con caja de regalo?
El plazo de cancelación para las reservas con una caja de regalo depende de las condiciones específicas en el momento de la reserva. Podrá disfrutar de su estancia en el Château de Lastours, un dominio vitivinícola excepcional que combina naturaleza, historia y gastronomía.
¿Es posible reprogramar sin cargos con una caja de regalo?
Es posible cambiar la fecha según la disponibilidad y las condiciones de reserva en el momento de utilizar su caja de regalo en el Château de Lastours.
¿Puedo convertir mi caja de regalo en un vale de regalo?
Los estuches regalo de Château de Lastours no pueden convertirse en vales regalo. Puede utilizarlos para reservar una experiencia en nuestro establecimiento, como una estancia gastronómica, una cena en La Bergerie o un descubrimiento en 4x4.
¿Hay ofertas especiales para eventos (bodas, San Valentín, Navidad...)?
Château de Lastours ofrece cajas de regalo especiales para eventos como San Valentín, Navidad o bodas, con experiencias únicas como estancias gastronómicas o cenas en la antigua Bergerie del Château. Descubre nuestra selección en línea para encontrar la oferta que se adapte a la ocasión que deseas celebrar en Château de Lastours.
¿Ofrecen cajas regalo dedicadas para grupos, cumpleaños o ocasiones especiales (despedidas de soltera, despedidas de soltero)?
Ofrecemos cajas regalo adaptadas a diversas ocasiones, como cumpleaños o eventos entre amigos, para momentos inolvidables en el Château de Lastours. Puede regalar una cena gastronómica en la antigua Bergerie o una estancia en nuestras villas con vistas a los viñedos, para una experiencia única en Occitania en el Château de Lastours.
¿Los packs de regalo ofrecidos son oficiales y garantizados sin intermediarios ni comisión?
Los packs de regalo que ofrecemos son oficiales y garantizados sin intermediarios, ya que colaboramos directamente con el CHATEAU DE LASTOURS para ofrecerle experiencias auténticas y de calidad.
¿Los servicios incluidos en los paquetes son idénticos a los consumidos en el local?
Los servicios incluidos en nuestros packs regalo corresponden a los ofrecidos por el CHATEAU DE LASTOURS, incluyendo estancias gastronómicas, cenas en La Bergerie y experiencias deportivas como el fin de semana de descubrimiento 4x4. Puede personalizar su pack según sus deseos y beneficiarse directamente de las ofertas del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Podría cambiar un servicio por otro en el momento de la reserva (por ejemplo, un masaje en lugar de un tratamiento facial)?
El intercambio de servicios depende de la disponibilidad en el momento de la reserva en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es posible pagar un cofre regalo mediante transferencia bancaria?
El pago por transferencia bancaria es posible para la compra de una caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS. Los términos de pago se especifican durante el pedido, directamente en nuestro sitio web oficial CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es seguro el pago en línea?
El pago en línea en nuestro sitio web está seguro para garantizar la protección de sus datos bancarios al comprar sus cajas regalo CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es posible el pago en grupo o compartido?
El pago en efectivo o compartido no está disponible en este momento en CHATEAU DE LASTOURS. Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal según las opciones ofrecidas durante su pedido.
¿Sus cajas de regalo son creaciones exclusivas, diseñadas específicamente por su establecimiento?
Nuestras cajas de regalo están especialmente diseñadas para que descubras la experiencia única del CHATEAU DE LASTOURS, con estancias gastronómicas, cenas refinadas o actividades deportivas en Occitania. Cada caja ofrece una inmersión en nuestro excepcional dominio vitivinícola, mezclando naturaleza, historia y gastronomía. Disfruta de momentos inolvidables en el corazón de las Corbières con el CHATEAU DE LASTOURS.
¿Es posible pagar en varias veces?
El pago en varias veces es posible según las condiciones de pedido ofrecidas por nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se carga el pago inmediatamente al realizar el pedido?
El pago de su caja de regalo se carga inmediatamente al realizar el pedido. Recibirá un envío instantáneo por correo electrónico o correo postal, con la garantía del mejor precio en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Pueden las empresas pagar mediante un método de pago específico (mandato administrativo, transferencia...)?
Las empresas pueden pagar por transferencia bancaria o mandato administrativo por sus compras de cajas de regalo en Château de Lastours.
¿Se procesan los pagos a través de un proveedor certificado conforme a las normas de seguridad (PCI DSS)?
Todos los pagos realizados en nuestro sitio están protegidos por un proveedor certificado conforme a las normas PCI DSS, garantizando así la protección de sus datos en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se conserva el historial de mis pedidos al comprar un pack de regalo?
El historial de sus pedidos está disponible en su área de cliente en el sitio web de CHATEAU DE LASTOURS.
¿Ofrecen pago a través de PayPal, Apple Pay o Google Pay?
Château de Lastours acepta pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay para una transacción segura e inmediata.
¿Puedo recibir una factura después de la compra?
Recibirá una factura por correo electrónico después de su compra en CHATEAU DE LASTOURS. También puede encontrarla en su área de cliente en nuestro sitio web.
¿Puedo pagar mi caja de regalo con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. El pago es seguro y disfruta del mejor tarif garantizado directamente del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede usar un código promocional?
Puede utilizar un código promocional al comprar un pack de regalo en CHATEAU DE LASTOURS. Solo tiene que comprobar su validez y las condiciones de uso durante su pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra de una caja de regalo?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Todos los pagos son seguros y se realizan directamente a nuestro establecimiento, CHATEAU DE LASTOURS.
¿Aceptan cheques vacacionales?
Château de Lastours acepta cheques-vacaciones para el pago de sus cajas regalo, según las condiciones del establecimiento.
¿Es posible añadir un mensaje personalizado a la caja de regalo?
Puede añadir un mensaje personalizado a su caja de regalo CHATEAU DE LASTOURS durante su pedido, que luego se adjuntará a la caja de regalo.
¿Podemos añadir opciones a sus ofertas de cajas de regalo?
Las cajas de regalo de Château de Lastours pueden personalizarse según sus deseos, con una amplia gama de opciones para una estancia, una cena o una actividad deportiva y de ocio en Occitania. También puede optar por un vale regalo con un importe libre para ofrecer una experiencia a medida en Château de Lastours.
¿Ofrecen embalajes premium para los estuches enviados por correo?
Para el envío postal de su caja de regalo, puede optar por un embalaje premium durante su pedido en línea. Esta opción permite realzar su regalo antes de su envío, para una experiencia aún más memorable en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede personalizar una caja de regalo para una ocasión especial (cumpleaños, boda...)?
Puede personalizar su caja de regalo con un mensaje para marcar la ocasión especial, como un cumpleaños o una boda. Las cajas de regalo de Château de Lastours ofrecen una experiencia única en Occitania, combinando naturaleza, historia y gastronomía. Aproveche esta oportunidad para ofrecer un momento inolvidable en nuestro establecimiento Château de Lastours.
¿Cómo solicito un reembolso por un cofre regalo comprado en línea?
Para solicitar un reembolso de una caja de regalo comprada en línea, verifique las condiciones de compra y tenga a mano su número de pedido. Los reembolsos son posibles según las condiciones especificadas en el momento de la compra en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿En caso de pérdida de una caja de regalo de papel, pueden emitir una nueva?
En caso de pérdida de su caja de regalo de papel, podemos enviarle un duplicado, sujeto a disponibilidad. La caja de regalo puede ser enviada inmediatamente por correo electrónico o por correo postal, según su preferencia. Este servicio está disponible en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se pueden reembolsar los estuches ya parcialmente utilizados?
Las cajas de regalo del Château de Lastours parcialmente utilizadas no pueden ser reembolsadas. Las condiciones de uso se especifican en el momento de la compra para una experiencia única en Occitania.
¿Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor equivalente o superior?
Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor igual o superior, según las condiciones de intercambio de nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se aplica el derecho de desistimiento a la compra de un pack de regalo?
La caja de regalo de Château de Lastours no es reembolsable ni intercambiable, ya que se trata de una prestación de servicios. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a la compra de una caja de regalo.
¿Puedo cancelar una caja de regalo que ya se ha enviado por correo electrónico o correo postal?
La cancelación de una caja de regalo ya enviada por correo electrónico o correo postal depende de los términos y condiciones generales de la caja de regalo en Château de Lastours. Puede reservar sus fechas en el establecimiento para disfrutar de su experiencia.
¿Qué debo hacer si el paquete recibido está dañado o contiene un error?
Si su caja de regalo de CHATEAU DE LASTOURS está dañada o contiene un error, le invitamos a proporcionarnos una foto en el menor tiempo posible. Trataremos su solicitud rápidamente según las condiciones del establecimiento.
¿Puedo obtener un reembolso por una caja de regalo si cambio de opinión después de la compra?
La devolución de una caja de regalo depende de las condiciones generales de venta de la caja, disponibles en su página de descripción. Las cajas de regalo de CHATEAU DE LASTOURS ofrecen muchas ventajas, como el envío instantáneo por correo electrónico o por correo postal, y la posibilidad de personalizar las cajas.
¿Qué ocurre si el destinatario no ha podido utilizar el estuche antes de su fecha de caducidad?
Si el estuche regalo no se utiliza antes de su fecha de validez, lamentablemente ya no podrá ser utilizado. Le recomendamos verificar las condiciones de validez en el momento de la compra para conocer las posibles opciones de prórroga ofrecidas por Château de Lastours.
¿Se entrega un vale si no se utiliza la caja de regalo?
En caso de no utilizar la caja de regalo, se puede emitir un vale según las condiciones específicas del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo puedo canjear el efectivo?
Para utilizar su ahorro, recibirá un vale de compra o una tarjeta regalo que podrá utilizar para reservar una experiencia en el CHATEAU DE LASTOURS. Las condiciones de uso están indicadas en la caja o el vale recibido, y podrá disfrutar de su estancia, cena o actividad según la disponibilidad y las condiciones mencionadas en su caja regalo CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso después de hacer una solicitud?
Los plazos de reembolso para un pack regalo de Château de Lastours dependen de las condiciones de compra. En general, el reembolso se procesa en 14 días después de validar la solicitud, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
He comprado una caja/cheque regalo, pero me gustaría cancelar la compra. ¿Es posible?
Los estuches regalo del Château de Lastours no son intercambiables ni reembolsables. Las condiciones de compra se especifican durante el pedido.
¿Hay alguna fecha excluida para los cofres regalo?
Sí, algunas fechas pueden estar excluidas para los packs regalo en CHATEAU DE LASTOURS. Por favor, verifique las fechas disponibles al realizar su reserva, especialmente para experiencias como el fin de semana de descubrimiento 4x4, que están programadas en fechas específicas.
¿La reserva con una caja de regalo está sujeta a disponibilidad?
La reserva con una caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS está sujeta a la disponibilidad del establecimiento. Para disfrutar plenamente de su experiencia, se recomienda reservar sus fechas rápidamente. Las villas ofrecen una vista única del viñedo y la garriga, en un entorno de calma y naturaleza.
He perdido mi contraseña para iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Para restablecer su contraseña y acceder a su cuenta, haga clic en el enlace '¿Ha olvidado su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Se le enviará un correo electrónico para crear una nueva contraseña. Así podrás disfrutar plenamente de tu caja de regalo en el Château de Lastours.
¿Necesito el número de la caja de regalo para hacer una reserva con una caja de regalo?
Para reservar con su caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS, tenga a mano el número que figura en ella. Este número es necesario para validar su reserva en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo usar mi caja de regalo el fin de semana?
El uso de su caja de regalo el fin de semana depende de la disponibilidad en el Château de Lastours. Nuestras villas ofrecen alojamiento de calidad en un entorno tranquilo y encantador, ideal para una estancia en Occitania. Verifique las fechas disponibles para disfrutar plenamente de su experiencia en el Château de Lastours.
¿Puedo usar mi caja de regalo en días festivos?
El uso de su caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS puede estar sujeto a condiciones específicas en días festivos. Para más información, consulte la disponibilidad y las condiciones de reserva directamente en nuestro sitio web o en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo elegir libremente las fechas con un pack regalo?
Las fechas de reserva con una caja de regalo dependen de la disponibilidad del establecimiento. Puede reservar sus fechas directamente con el Château de Lastours.
¿Puedo reservar en línea con mi tarjeta regalo?
La reserva con una caja de regalo se realiza directamente en el establecimiento según disponibilidad. El beneficiario puede elegir sus fechas y disfrutar de su experiencia en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo reservar por teléfono con mi caja de regalo?
La reserva por teléfono con una caja de regalo es posible según las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puedo hacer una reserva por correo electrónico con mi caja de regalo?
La reserva con una caja de regalo se realiza directamente con el establecimiento Château de Lastours. Las condiciones de reserva se especifican en el momento de la compra de la caja de regalo.
¿Es posible modificar mi caja de regalo por una caja de regalo de valor igual o inferior?
Puede cambiar su caja de regalo por una caja de valor igual o inferior, según las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Mi caja de regalo cubre el servicio completo?
Su caja de regalo cubre el servicio indicado en su vale de cambio en el CHATEAU DE LASTOURS. Los suplementos o opciones adicionales, como actividades complementarias o servicios de spa, corren de su cuenta. Las condiciones de reserva y uso se especifican en el momento de la reserva, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Mi caja de regalo es nominativa?
Su caja de regalo es nominativa y personalizada con el nombre del beneficiario indicado en el momento de la compra. Puede reservar las fechas de su estancia, cena o actividad directamente en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede usar mi caja de regalo de una sola vez?
Su caja de regalo para el Château de Lastours se puede utilizar de una sola vez, ya sea para una estancia gastronómica, una cena en La Bergerie o una experiencia deportiva como el fin de semana de descubrimiento 4x4. Aproveche al máximo su experiencia en el Château de Lastours.
¿Mi caja de regalo es válida en varios establecimientos de un grupo?
Su caja de regalo es válida únicamente para experiencias dentro del dominio del CHATEAU DE LASTOURS, incluyendo estancias, cenas en La Bergerie y actividades como el fin de semana de descubrimiento 4x4 en Occitania. Podrá reservar sus fechas directamente en el establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Mi caja de regalo es válida en un solo establecimiento?
Su caja de regalo es válida para una experiencia en el CHATEAU DE LASTOURS, ya sea para una estancia, una cena o una actividad deportiva. Podrá disfrutar de nuestro excepcional dominio vitivinícola, situado en el corazón de las Corbières en Occitania, para momentos de convivialidad y descubrimiento entre el mar Mediterráneo y las salvajes Corbières. El CHATEAU DE LASTOURS le acoge para experiencias únicas e inolvidables.
¿Es posible una actualización con un suplemento utilizando mi caja de regalo?
La posibilidad de mejorar con suplemento depende de la disponibilidad en el momento de su reserva. Disfrutará de una vista única de la viña y la garriga durante su estancia en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Puede otra persona usar mi caja de regalo?
La caja de regalo que ha recibido es nominativa y reservada para su uso exclusivo. Puede disfrutar de la experiencia en el CHATEAU DE LASTOURS según las condiciones indicadas en su caja de regalo.
¿Se puede solicitar un pago adicional en el lugar al utilizar el estuche regalo?
Puede solicitarse un pago adicional durante su estancia en CHATEAU DE LASTOURS según las condiciones de su caja regalo.
¿Se requiere un documento de identidad a la llegada al utilizar una caja de regalo?
Al llegar al CHATEAU DE LASTOURS, es posible que se le pida un documento de identidad para validar su reserva realizada con una caja de regalo. Esta verificación es una práctica común para garantizar la seguridad y la tranquilidad de todos los huéspedes en nuestro establecimiento, CHATEAU DE LASTOURS.
¿Aceptan mascotas?
La presencia de mascotas depende de las condiciones del establecimiento elegido. Puede disfrutar de la tranquilidad y la naturaleza circundante durante su estancia en el Château de Lastours.
¿Cómo procedo para reservar mi vale regalo?
Para reservar su vale regalo, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y siga las instrucciones. Podrá elegir las fechas de su estancia o cena según la disponibilidad en el Château de Lastours.
¿Necesito crear una cuenta de cliente para comprar una caja de regalo?
Para comprar una caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS, no es necesario crear una cuenta de cliente. Puede realizar su pedido como invitado y disfrutar de su experiencia en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Mi vale regalo es divisible? ¿Puedo usarlo varias veces?
Su vales regalo puede utilizarse en varias ocasiones en el CHATEAU DE LASTOURS, según disponibilidad y condiciones de reserva. Aproveche esta flexibilidad para organizar su estancia gastronómica en Occitania en el CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
Los horarios de llegada y salida en CHATEAU DE LASTOURS están fijados según las condiciones de su caja de regalo. Podrá disfrutar de su estancia en nuestras villas que ofrecen una vista única de la viña y la garriga.
¿Qué servicios están incluidos en un vale regalo?
Los servicios incluidos en un vale regalo de CHATEAU DE LASTOURS varían según el estuche elegido. Puede ofrecer una estancia gastronómica, una cena en La Bergerie, una experiencia 4x4 o un vale regalo con un importe libre para una experiencia a medida.
¿Cuál es la diferencia entre un cofre regalo y un vale de importe libre?
Una caja de regalo de CHATEAU DE LASTOURS le ofrece una elección entre experiencias predefinidas, como una estancia gastronómica o una cena en La Bergerie, mientras que un vale de importe libre le permite pagar un servicio hasta el importe elegido, para una flexibilidad total.
¿Están claramente indicados los términos de uso?
Los términos y condiciones de nuestros packs regalo están disponibles en nuestro sitio web. Puede consultarlos antes de su compra para conocer las condiciones de reserva y uso en CHATEAU DE LASTOURS.
¿Cómo usar un estuche de regalo al hacer una reserva?
Para utilizar su caja de regalo en CHATEAU DE LASTOURS, reserve directamente con el establecimiento mencionando su código único. Las condiciones específicas se detallan en el momento de la compra, y el envío de la caja es inmediato por correo electrónico o en forma de sobre de regalo a su domicilio. CHATEAU DE LASTOURS.
¿Se puede transferir la caja a un tercero?
Puede ofrecer perfectamente el estuche a otra persona. Basta con indicar el nombre del beneficiario durante el pedido o modificar la asignación directamente en su cuenta, para un regalo personalizado en el Château de Lastours.
¿Se puede prolongar o renovar la validez de un estuche de regalo?
La prolongación o renovación de la validez de una caja de regalo es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o no recepción del estuche de regalo?
En caso de pérdida o no recepción de su caja de regalo, se le enviará un duplicado o una caja digital por parte de Château de Lastours. Las condiciones de reenvío se especifican en el momento de la compra, y el envío es inmediato por correo electrónico o a su domicilio según su elección.
¿Cuál es la duración de validez de un estuche de regalo?
Los estuches regalo del Château de Lastours son válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra. Este período permite a los beneficiarios disfrutar plenamente de su experiencia gastronómica o de estancia en Occitania según su conveniencia. Aproveche esta oferta para hacer feliz a sus seres queridos con un estuche regalo del Château de Lastours.
¿Se permiten niños?
Château de Lastours acoge a los niños, pero se recomienda verificar las condiciones específicas del establecimiento para su estancia o cena.
¿Qué ocurre si el beneficiario no utiliza todo el valor del vale regalo o lo supera?
Si el beneficiario no gasta el valor total de la caja de regalo, el saldo restante se pierde. En caso de exceder el valor, se requiere un pago adicional según las condiciones del establecimiento CHATEAU DE LASTOURS.
¿El acceso al spa es privado?
El acceso al spa en el Château de Lastours depende de las condiciones específicas de la caja de regalo elegida. Podrá disfrutar de momentos de relajación en un entorno excepcional, en el corazón de las Corbières en Occitania.
¿Qué tipos de cajas de regalo ofrecemos?
Ofrecemos cajas de regalo para estancias gastronómicas, cenas en nuestra antigua Bergerie, experiencias de conducción 4x4 y vales regalo con importe libre. Estas cajas permiten disfrutar de nuestro excepcional dominio vitivinícola en el corazón de las Corbières, combinando naturaleza, historia y gastronomía. Descubre nuestras ofertas para vivir una experiencia única en el Château de Lastours.