Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU DE LASTOURS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux du CHATEAU DE LASTOURS sont envoyés immédiatement après l'achat, au format numérique par mail. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours gastronomiques, des dîners à La Bergerie, des expériences 4x4, et des chèques cadeaux à montant libre, avec des avantages comme l'envoi immédiat par mail ou par voie postale. Tous nos coffrets cadeaux sont proposés par le CHATEAU DE LASTOURS.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au CHATEAU DE LASTOURS.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place. L'envoi par email est immédiat et pratique pour une livraison à la dernière minute. Le coffret cadeau est personnalisable et vous offre le meilleur tarif garanti, directement auprès de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'adresse de votre choix, au CHATEAU DE LASTOURS.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à offrir un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies au Château de Lastours.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant de votre chèque cadeau lors de l'achat, en fonction de votre budget, pour offrir une expérience personnalisée au Château de Lastours.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre expérience avec le CHATEAU DE LASTOURS.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats au sein de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées au Château de Lastours. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et pourront être envoyés simultanément à vos proches, pour leur plus grand plaisir au Château de Lastours.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez CHATEAU DE LASTOURS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Château de Lastours, sélectionnez votre coffret parmi nos options séjour, restaurant ou activités, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande. Vous recevrez immédiatement votre coffret au format numérique, ou vous pourrez opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile, pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement Château de Lastours.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui plaît au Château de Lastours. Il pourra opter pour un séjour gastronomique, un dîner à La Bergerie, ou encore une découverte en 4x4, selon ses envies, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Le Château de Lastours vous propose une expérience unique en Occitanie, alliant nature, histoire et gastronomie, pour des moments inoubliables.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, depuis le Château de Lastours.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Château de Lastours est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre expérience au Château de Lastours.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux du CHATEAU DE LASTOURS. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Château de Lastours est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations ou de l'aide concernant votre expérience au Château de Lastours.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux du CHATEAU DE LASTOURS. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le Château de Lastours. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez vérifier les options disponibles directement auprès de l'établissement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients au Château de Lastours, selon les conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Lastours.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château de Lastours. Pour plus de tranquillité, des places de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement Château de Lastours.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château de Lastours. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant déguster une cuisine méditerranéenne fraîche et locale dans l'ancienne Bergerie du Château de Lastours.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Château de Lastours accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience unique mêlant nature, histoire et gastronomie. Vous profiterez d'une cuisine méditerranéenne fraîche et locale, ainsi que d'un hébergement de qualité dans des villas offrant une vue exceptionnelle sur la vigne et la garrigue. Le Château de Lastours.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Le Château de Lastours vous accueille pour des moments de convivialité et de découvertes entre mer Méditerranée et Corbières sauvages.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement CHATEAU DE LASTOURS pour votre confort au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Le Château de Lastours propose une large sélection de coffrets séjour, restaurant, sport & loisirs dans l’Aude, avec des options de personnalisation disponibles directement sur notre site. Profitez de l'envoi immédiat par mail ou par voie postale pour une remise des cadeaux rapide et pratique, avec le meilleur tarif garanti CHATEAU DE LASTOURS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement par mail ou sous format pochette à votre domicile, avec la possibilité de personnalisation. Les coffrets sont valables pour des séjours, des dîners ou des activités au Château de Lastours.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHATEAU DE LASTOURS.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château de Lastours propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux séjour, restaurant, sport & loisirs en Occitanie.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne via votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est à votre disposition pour vous assister. Les modifications sont possibles selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Vos retours nous aident à améliorer nos prestations, et nous les apprécions grandement, au Château de Lastours.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée lors des dîners à La Bergerie du Château de Lastours. Vous profiterez ainsi pleinement de l'expérience gastronomique et de l'ambiance raffinée de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé pour le Château de Lastours. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les conditions spécifiques de l'établissement Château de Lastours.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au CHATEAU DE LASTOURS depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. Le domaine se situe au cœur des Corbières en Occitanie, offrant un cadre naturel et historique unique.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures du CHATEAU DE LASTOURS. Les villas du domaine offrent une vue unique sur la vigne et la garrigue, mais il est recommandé de vérifier les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite avant de réserver.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Château de Lastours, au cœur des Corbières en Occitanie, accueille les animaux de compagnie dans ses villas, offrant une vue unique sur la vigne et la garrigue. Profitez de moments de convivialité et de découvertes entre mer Méditerranée et Corbières sauvages avec vos compagnons à quatre pattes au Château de Lastours.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site du Château de Lastours. Le Chef et son équipe proposent une cuisine méditerranéenne fraîche, locale et raffinée dans l’ancienne Bergerie du Château. Vous pourrez découvrir les propositions culinaires détaillées lors de votre réservation au CHATEAU DE LASTOURS.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du Château de Lastours varient selon les services et les saisons. Pour un séjour gastronomique ou un dîner à La Bergerie, les horaires sont généralement le soir, tandis que les activités sportives et loisirs comme le week-end découverte 4x4 ont des dates spécifiques. Profitez pleinement de votre expérience au Château de Lastours.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Lastours dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Profitez de votre expérience dans ce domaine viticole d’exception en Occitanie, où nature, histoire et gastronomie se rencontrent.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours peuvent être envoyés immédiatement par email ou sous format pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison rapide et personnalisée selon vos préférences, directement depuis notre établissement Château de Lastours.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par mail ou pour une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique au Château de Lastours.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le Château de Lastours propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des dîners ou des activités sportives et de loisirs. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du Château de Lastours est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir l'envoi immédiat par mail pour une version numérique, ou opter pour la pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'offrande agréable. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une touche personnelle supplémentaire, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le coffret cadeau du CHATEAU DE LASTOURS vous permet de faire plaisir à vos proches en toute simplicité.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique ou en pochette cadeau, avec un envoi immédiat par mail ou par voie postale. Profitez de cette option pour faire plaisir à vos proches avec une expérience unique au Château de Lastours.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours peuvent être livrés à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. L'envoi est immédiat par mail ou sous pochette cadeau à domicile, pour une expérience unique en Occitanie.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail. Les délais de livraison dépendent ensuite des services postaux, avec une livraison généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Profitez de cette expérience unique au Château de Lastours.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est possible par mail ou par voie postale, avec un délai de livraison selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE LASTOURS, avec un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux du Château de Lastours sont envoyés immédiatement par mail ou sous pochette cadeau à votre domicile, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience personnalisée au Château de Lastours.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat, selon votre localisation. Votre coffret cadeau sera envoyé sous forme de pochette cadeau à l'adresse de votre choix. Profitez de cette expérience unique au Château de Lastours.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions du CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au Château de Lastours est possible selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver vos dates de séjour ou de dîner selon votre convenance, dans notre établissement Château de Lastours.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du Château de Lastours. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme un séjour gastronomique, un dîner à La Bergerie, ou une sortie en 4x4, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Le Château de Lastours vous propose des expériences uniques en Occitanie, mêlant nature, histoire et gastronomie, pour des moments inoubliables.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Château de Lastours offrent une grande flexibilité pour réserver vos dates selon votre convenance, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec un coffret cadeau dépend des conditions spécifiques au moment de la réservation. Vous pourrez profiter de votre séjour au Château de Lastours, un domaine viticole d’exception mêlant nature, histoire et gastronomie.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de l'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Lastours.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un séjour gastronomique, un dîner à La Bergerie, ou une découverte en 4x4.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Lastours propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des séjours gastronomiques ou des dîners dans l'ancienne Bergerie du Château. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer au Château de Lastours.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables au Château de Lastours. Vous pouvez offrir un dîner gastronomique dans l'ancienne Bergerie ou un séjour dans nos villas avec vue sur les vignobles, pour une expérience unique en Occitanie au Château de Lastours.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec le Château de Lastours pour vous offrir des expériences authentiques et de qualité.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par le Château de Lastours, notamment des séjours gastronomiques, des dîners à La Bergerie, et des expériences sportives comme le week-end découverte 4x4. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et profiter directement des offres de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château de Lastours. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, directement sur notre site officiel CHATEAU DE LASTOURS.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de vos coffrets cadeaux CHATEAU DE LASTOURS.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au Château de Lastours. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous faire découvrir l'expérience unique du Château de Lastours, avec des séjours gastronomiques, des dîners raffinés ou des activités sportives en Occitanie. Chaque coffret offre une immersion dans notre domaine viticole d'exception, mêlant nature, histoire et gastronomie. Profitez de moments inoubliables au cœur des Corbières avec le Château de Lastours.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande proposées par notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail ou par voie postale, avec la garantie du meilleur tarif chez CHATEAU DE LASTOURS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Château de Lastours.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez CHATEAU DE LASTOURS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client sur le site du CHATEAU DE LASTOURS.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Château de Lastours accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée et immédiate.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHATEAU DE LASTOURS. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau au Château de Lastours. Vérifiez simplement sa validité et les conditions d'utilisation lors de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château de Lastours accepte les chèques-vacances pour le paiement de vos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau CHATEAU DE LASTOURS.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un large choix d'options pour un séjour, un dîner ou une activité sportive et de loisirs en Occitanie. Vous pouvez également opter pour un chèque cadeau à montant libre pour offrir une expérience sur mesure au Château de Lastours.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour un envoi postal de votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne. Cette option permet de sublimer votre cadeau avant son envoi, pour une expérience encore plus mémorable chez CHATEAU DE LASTOURS.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Château de Lastours offrent une expérience unique en Occitanie, alliant nature, histoire et gastronomie. Profitez de cette opportunité pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement Château de Lastours.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau peut être envoyé immédiatement par mail ou par voie postale, selon votre préférence. Cette prestation est disponible dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience unique en Occitanie.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château de Lastours est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à l'achat d'un coffret cadeau.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente du coffret cadeau au Château de Lastours. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau du CHATEAU DE LASTOURS est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Les coffrets cadeaux du Château de Lastours offrent de nombreux avantages, comme l'envoi instantané par mail ou par voie postale, et la personnalisation des coffrets possible.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par le Château de Lastours.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous recevrez un bon d'achat ou une carte cadeau que vous pourrez utiliser pour réserver une expérience au Château de Lastours. Les modalités d'utilisation sont indiquées sur le coffret ou le bon reçu, et vous pourrez profiter de votre séjour, dîner ou activité selon les disponibilités et les conditions mentionnées dans votre coffret cadeau CHATEAU DE LASTOURS.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Château de Lastours dépendent des conditions d'achat. En général, le remboursement est traité sous 14 jours après validation de la demande, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'achat sont précisées lors de la commande.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au CHATEAU DE LASTOURS. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation, notamment pour les expériences comme le week-end découverte 4x4, qui sont programmées à des dates spécifiques.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château de Lastours est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates rapidement. Les villas offrent une vue unique sur la vigne et la garrigue, dans un cadre de calme et de nature.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre coffret cadeau au Château de Lastours.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Château de Lastours, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités au Château de Lastours. Nos villas offrent un hébergement de qualité dans un cadre calme et enchanteur, idéal pour un séjour en Occitanie. Vérifiez les dates disponibles pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Lastours.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Lastours peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour en savoir plus, consultez les disponibilités et les conditions de réservation directement sur notre site ou auprès de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès du Château de Lastours.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement selon les disponibilités. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de son expérience au Château de Lastours CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Château de Lastours. Les modalités de réservation sont précisées au moment de l'achat du coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Château de Lastours. Les éventuels suppléments ou options, comme des activités annexes ou des services de spa, sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates de séjour, de dîner ou d'activité directement auprès de notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le Château de Lastours est utilisable en une seule fois, que ce soit pour un séjour gastronomique, un dîner à La Bergerie, ou une expérience sportive comme le week-end découverte 4x4. Profitez pleinement de votre expérience au Château de Lastours.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des expériences au sein du domaine du Château de Lastours, incluant des séjours, des dîners à La Bergerie, et des activités comme le week-end découverte 4x4 en Occitanie. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience au Château de Lastours, que ce soit pour un séjour, un dîner ou une activité sportive. Vous pourrez profiter de notre domaine viticole d’exception, situé au cœur des Corbières en Occitanie, pour des moments de convivialité et de découvertes entre mer Méditerranée et Corbières sauvages. Le Château de Lastours vous accueille pour des expériences uniques et mémorables.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pourrez bénéficier d'une vue unique sur la vigne et la garrigue lors de votre séjour au CHATEAU DE LASTOURS.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de l'expérience au Château de Lastours selon les conditions indiquées sur votre coffret cadeau.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au CHATEAU DE LASTOURS selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Château de Lastours, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette vérification est une pratique courante pour assurer la sécurité et la tranquillité de tous les hôtes, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Vous pouvez profiter de la tranquillité et de la nature environnante lors de votre séjour au Château de Lastours.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour ou de dîner selon les disponibilités au Château de Lastours.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau au Château de Lastours, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience au Château de Lastours.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois au Château de Lastours, selon les disponibilités et les conditions de réservation. Profitez de cette flexibilité pour organiser votre séjour gastronomique en Occitanie au Château de Lastours.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château de Lastours sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de votre séjour dans nos villas offrant une vue unique sur la vigne et la garrigue CHATEAU DE LASTOURS.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du CHATEAU DE LASTOURS varient selon le coffret choisi. Vous pouvez offrir un séjour gastronomique, un dîner à La Bergerie, une expérience 4x4, ou un chèque cadeau à montant libre pour une expérience sur mesure.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du CHATEAU DE LASTOURS vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme un séjour gastronomique ou un dîner à La Bergerie, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi, pour une flexibilité totale.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation au Château de Lastours.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Lastours, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat, et l'envoi du coffret est immédiat par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile CHATEAU DE LASTOURS.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à une autre personne. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement sur votre compte, pour un cadeau personnalisé au Château de Lastours.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE LASTOURS.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par le Château de Lastours. Les conditions de réémission sont précisées lors de l'achat, et l'envoi est immédiat par mail ou à votre domicile selon votre choix.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Lastours sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet aux bénéficiaires de profiter pleinement de leur expérience gastronomique ou de séjour en Occitanie selon leur convenance. Profitez de cette offre pour faire plaisir à vos proches avec un coffret cadeau du Château de Lastours.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Lastours accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour ou dîner.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE LASTOURS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Château de Lastours dépend des conditions spécifiques du coffret cadeau choisi. Vous pourrez profiter de moments de détente dans un cadre exceptionnel, au cœur des Corbières en Occitanie.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des dîners dans notre ancienne Bergerie, des expériences de conduite 4x4, et des chèques cadeaux à montant libre. Ces coffrets permettent de profiter de notre domaine viticole d’exception au cœur des Corbières, alliant nature, histoire et gastronomie. Découvrez nos offres pour vivre une expérience unique au Château de Lastours.